HOTELLERIE

Avec JUM Conseil,

Boostez la rentabilité & la performance de votre hôtel !

Le secteur de l'hôtellerie est en constante évolution, avec des défis majeurs liés à la rentabilité, l’organisation des services, la gestion des coûts et l’expérience client.

"95% des voyageurs lisent les avis en ligne avant de réserver un hôtel"

Conseil stratégique & opérationnel

Que vous soyez en phase de création, de développement ou de restructuration,
JUM Conseil vous propose un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre projet.

Développez vos ventes & atteignez vos objectifs de chiffre d’affaires !

Augmenter votre notoriété & fidéliser vos clients grâce à des campagnes efficaces !

Donner à votre hôtel une identité mémorable & professionnelle !

Gagnez en efficacité en optimisant vos outils & méthodes !

Stratégie commerciale

Comment fidéliser vos clients et les faire revenir dans votre hôtel ?

J’élabore une stratégie commerciale efficace pour attirer plus de clients et les inciter à revenir régulièrement.

Fidéliser vos clients coûte bien moins cher que d’en attirer de nouveaux.
En réduisant votre dépendance aux OTA (Booking, Expedia…) et en augmentant les réservations directes, vos clients deviennent vos meilleurs ambassadeurs.

Un plan d’action clair pour booster votre acquisition et votre fidélisation.

Des offres attractives et ciblées qui incitent vos clients à revenir.

Une relation client optimisée pour transformer chaque visite en habitude.

Comment améliorer la rentabilité de votre hôtel ?

Je vous aide à mettre en place une tarification dynamique adaptée à la demande, à optimiser vos services annexes (upselling, offres premium) et à affiner votre gestion des coûts pour améliorer votre rentabilité.

Des coûts opérationnels élevés, une tarification mal ajustée et une sous-exploitation des services premium peuvent freiner vos bénéfices.

> Maximisez vos profits tout en offrant une expérience client optimisée !

Une rentabilité améliorée grâce à une gestion optimisée des coûts et des prix.

Une hausse des revenus grâce à l’optimisation des ventes additionnelles et des services premium.

Marketing

Comment créer une expérience client mémorable ?

Je vous aide à optimiser l’ensemble de votre parcours client : gestion des flux clients, personnalisation de l’accueil, et amélioration de la qualité des services, aménagement & harmonisation des espaces.

Des problèmes de confort, des équipements vieillissants ou une mauvaise gestion des flux peuvent nuire à l’expérience client et affecter vos évaluations.

> Offrez à vos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes et boostez votre réputation !

Une expérience client optimisée qui génère des retours positifs et fidélise vos clients.

Une augmentation des avis positifs, renforçant votre image en ligne.

"40 % des voyageurs laissent des avis lorsqu'ils bénéficient d'un service exceptionnel dans un hôtel, tandis que 48 % sont enclins à laisser des avis en cas de mauvaise expérience."

Communication

Comment faire en sorte que votre image de marque reflète l’identité de votre hôtel ?

Je vous aide à redéfinir votre image de marque et à créer une stratégie de communication alignée avec les valeurs et l’identité de votre hôtel.

Un manque de clarté dans votre image de marque ou une stratégie de communication désorganisée peut nuire à la perception de vos clients.

> Créez une expérience plus engageante pour vos clients pour renforcer la fidélité et l'attrait pour votre établissement.

Une identité visuelle forte qui vous différencie de la concurrence.

Des supports de communication adaptés à vos clients cibles (menu, site web, réseaux sociaux).

Une cohérence de communication à travers tous les canaux pour renforcer la reconnaissance de votre hôtel.

Optimisation des process

Comment structurer vos process pour améliorer la qualité de votre service ?

J’optimise vos process internes pour fluidifier l’organisation, améliorer la communication entre les équipes et structurer chaque étape du service.

Des procédures floues, une mauvaise coordination entre les équipes et une organisation inefficace entraînent une perte de temps et une baisse de productivité.

> Optimisez vos process et gagnez en productivité sans sacrifier la qualité !

Des équipes mieux organisées et plus efficaces, avec des rôles et des missions clairs.

Un service plus fluide et une meilleure coordination, garantissant une qualité irréprochable et une satisfaction client accrue.

Recrutement & Gestion des équipes

Comment attirer et fidéliser du personnel qualifié pour votre hôtel ?

Je vous accompagne dans l’élaboration d’une stratégie de recrutement efficace, l’amélioration des conditions de travail et la mise en place de programmes de formation adaptés.

Un turnover élevé et la difficulté à attirer des talents peuvent perturber vos opérations et affecter la qualité du service.

> Attirez, formez et fidélisez les meilleurs talents pour garantir un service d’excellence !

Une équipe plus stable et motivée, réduisant le turnover et assurant un meilleur service.

Des employés mieux formés et plus investis, contribuant directement à l’amélioration de l’expérience client.

La méthodologie

1. Diagnostic & analyse

Réalisation d'un audit pour comprendre vos besoins.

2. Elaboration de la stratégie

Suivi des résultats et ajustements.

Conception des outils et des supports.

3. Conception

4. Déploiement & formation

Mise en place des actions et formation des équipes.

5. Suivi & optimisation

Définition d'objectifs et d’un plan d'action.

📌 Pourquoi faire appel à un consultant en Hôtellerie-Restauration ?

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